Задача:

Решить проблему потери броней и ошибок из-за человеческого фактора при ручном учёте бронирования (по телефону и в журнале). Требовалось создать централизованную и надежную систему на платформе 1С, а также предоставить клиентам современный и удобный способ для самостоятельного бронирования.

Мое решение:

Я разработал интеграционную систему, состоящую из двух частей: Telegram-бота для клиентов и автоматизированного рабочего места (АРМ) администратора на базе 1С. Системы обмениваются данными в реальном времени через REST API.

<aside> 💡

Стек и архитектура:

Back-end:

1С:Предприятие 8.3 (встроенный язык, регламентные задания). API:

HTTP-сервисы на платформе 1С, обмен данными через JSON. Front-end:

Telegram Bot API. СУБД:

Файловая или клиент-серверная (MS SQL, PostgreSQL).

[Ссылка на репозиторий GitHub]

</aside>

Ключевые технические решения:

• Асинхронная архитектура для более высокой производительности

  Чтобы обеспечить мгновенный отклик бота и избежать тайм-аутов от сервера Telegram, была реализована асинхронная модель. Входящий HTTP-запрос немедленно регистрируется, а вся ресурсоемкая бизнес-логика (проверка конфликтов, создание документов) выносится в фоновое задание 1С. Это гарантирует стабильную работу сервиса даже под нагрузкой.

• Надежный механизм проверки конфликтов бронирования Разработан сложный SQL-запрос к регистру, который анализирует пересечения по времени не только с будущими бронями, но и с текущей посадкой гостей. Алгоритм учитывает настраиваемые временные буферы (например, 30 минут (активность брони) до прихода клиента плюс 4 часа (посадка клиента), в случае явки клиента, либо просто 30 минут и отмена брони, в случае неявки клиента), обеспечивая 100% защиту от двойного бронирования.

• Отказоустойчивая система обратной связи Любая ошибка, будь то бизнес-логика ("столик занят") или технический сбой, корректно перехватывается через механизм Попытка-Исключение. Соответствующая ошибка логируется, а пользователю в Telegram отправляется понятное сообщение о причине сбоя. Это исключает ситуацию, когда бот "молча" не выполняет запрос.

• Автоматизация жизненного цикла брони Создано регламентное задание, которое автоматически снимает просроченные брони, по которым клиенты не явились в назначенное время. Это освобождает столики и поддерживает актуальность данных в системе без ручного вмешательства.

Основной функционал:

• Создание, проведение и отмена брони столика.
• Проверка пересечений брони и фактической занятости.
• Автоматическая отмена просроченных броней.
• Визуальный контроль занятости в АРМ администратора.
• Асинхронная обработка запросов (через фоновые задания).
• Отправка уведомлений пользователю Telegram с описанием результата.

Скриншот АРМ администратора

Скриншот из телеграм-бота

План развития проекта:

• Интерактивный интерфейс бота:

  Переход от текстовых команд к использованию inline-клавиатур в Telegram для интуитивного выбора даты, времени и столика, что значительно улучшит пользовательский опыт (UX).

• Мгновенное обновление АРМ:

  Внедрение технологии WebSocket для "живого" обновления данных в форме администратора без необходимости ручного обновления страницы.

• Разработка аналитических отчетов:

  Создание дашбордов в 1С для анализа загруженности столиков, популярных часов бронирования и процента "неявок" для принятия управленческих решений